1. septiembre 2009 00:15
A continuación te explicamos algunas de las ventajas que pueden aportar las Redes Sociales a una empresa:
- Permiten a las empresas conversar con los usuarios y conocer su opinión de forma directa, sin intermediarios, lo que la convierte en una fuente muy valiosa de información de primera mano y actualizada.
- Aportan transparencia en su interacción con el mercado. Hay que tener en cuenta que la comunicación en las Redes Sociales es bidireccional, de modo que la empresa sabe que todo lo que se diga o se proponga a través de Facebook o Tuenti circulará abiertamente, y puede ser contestado, aprobado o descalificado por los usuarios de forma totalmente transparente. Esto que puede interpretarse como una desventaja o un riesgo por el empresario conservador, es una virtud en los tiempos actuales, un factor que potencia la credibilidad de la empresa de cara a los usuarios.
- Aumentan la capacidad de convocatoria y difusión del mensaje de la empresa, porque las iniciativas llegan a más gente de forma
instantánea, e incluso es posible generar efectos de viralidad en las acciones de marketing.
- Ahorran costes en la comunicación y el marketing, dado que la mayoría de estas herramientas son gratuitas o tienen un coste muy bajo.
- Permiten construir redes y comunidades en torno a la empresa y con ello potenciar acciones de fidelización alrededor de la marca.
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A continuación vamos a concretar con más detalle las ventajas anteriores, analizando aplicaciones y usos específicos de las redes sociales:
a) Búsqueda de talento/ profesionales: Las redes sociales (sobre todo las profesionales) permiten buscar contactos de profesión o de sector empresarial, con los que compartir experiencias, buscar algún perfil concreto para incorporar a nuestro equipo, un proveedor etc. También nos permite mantener la libreta de direcciones de contactos siempre actualizada.
Por ejemplo, las empresas insertan comentarios de posibles trabajos a realizar en esta comunidad de programadores de Java en Facebook.
b) Búsqueda o desarrollo de nuevas ideas: Las redes sociales se pueden convertir en un espacio de creatividad para las empresas, promoviendo que los usuarios participen en la creación o desarrollo de una nueva idea, o en la resolución de un problema.
c) Dar a conocer nuestra marca-producto-servicio. Las Redes Sociales se pueden convertir en un espacio ideal donde lanzar nuevos productos o servicios, además de dar a conocer a nuestra empresa. Los usuarios además se pueden convertir en beta tester de los mismos y ayudar a mejorarlos.
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Un consejo:
Las empresas deben mostrarse participativas, y compartir conocimiento e información con los usuarios de sus redes. Su actividad "social" en la red debe desmarcarse de la publicidad y de prácticas agresivas de marketing.
En las redes sociales se "conversa", no se hace publicidad
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También te recomendamos que visites este enlace donde explican los 5 errores más comunes que cometen las empresas en Facebook; ¡¡para que no los cometas!!!: "
