La Empresa 2.0

El término empresa 2.0 ("enterprise 2.0") no es un concepto nuevo, pues desde hace algún tiempo se pueden encontrar en Internet muchas referencias al respecto. 

Por poner el término en su debido contexto, podríamos citar varias palabras con las que está relacionado y que a menudo se utilizan como sinónimo, por ejemplo: innovación abierta (open innovation), innovación participativa, negocios abiertos (open business), outside innovation y redes sociales, entre otros. Hay diferencias entre ellos, pero es cierto que se suelen usar indistintamente para hacer referencia a cosas que están conectadas.

El artículo de referencia para explicar en qué consiste la empresa 2.0 es "Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration" de Andrew McAfee y fue publicado en la primavera de 2006 en Sloan Management Review, la revista del Massachussetts Institute of Technology (MIT). Tras la publicación del artículo son muchos los autores que desde sus blogs o desde posiciones académicas comenzaron a escribir en torno al concepto.

En dicho artículo se afirma que lo que debería potenciar la mudanza hacia el modelo que ya se conoce como "empresa 2.0" es la acción reforzada de tres tendencias tecnológicas clave:  

• LA COLABORACIÓN ES (TECNOLÓGICAMENTE) MUCHO MÁS FÁCIL: Aparición de plataformas sencillas y libres que estimulan la expresión de ideas, opiniones y conocimiento (blog, wikis, groupwares, listas, etc.)
   
• LA INNOVACIÓN TIENDE A SER MÁS PARTICIPATIVA Y BOTTOM-UP: Emergencia de estructuras que se construyen en colaboración y no impuestas desde arriba (La Wikipedia es el ejemplo más mediático de esta tendencia).
   
• ES POSIBLE FILTRAR Y ELEGIR ENTRE TANTA INFORMACIÓN: Surgimiento de nuevas herramientas para filtrar, clasificar y priorizar la información con el fin de introducir orden en el caos que provocan las dos tendencias anteriores (tags, agregación de contenidos en los RSS, etc.).

 Es decir, la empresa 2.0 es una organización que hace uso intensivo de, como mínimo, estas 5 tecnologías (o herramientas):

• Búsqueda y distribución hipertextual de los contenidos
   
• Las etiquetas reflejan la información y las relaciones de la gente
   
• Sindicación de contenidos (RSS)
   
• Los trabajadores como autores de blogs y wikis
   
• Recomendación por extensión.  Este concepto está inspirado en el mecanismo de recomendación de Amazon, cuando propone al usuario que acaba de comprar un libro otros libros comprados por otros usuarios con similares gustos. Se trata de aplicar la idea según la cual "si te gusta este producto, por extensión, te gustará este otro".

Por lo tanto, la  Empresa 2.0 integra algunos rasgos como los siguientes:

• Modelo de negocio más abierto y participativo
   
• Disminución de costes por uso de software de dominio público
   
• Despliegue de modelos flexibles que priorizan la adaptación al cambio
   
• Fomento de la colaboración y la gestión colectiva del conocimiento
   
• Búsqueda de nuevas oportunidades de negocio
• Generación de "ecosistemas de innovación" que propician redes estables con colaboradores externos.

Para poder comprender al alcance de la empresa 2.0 os ofrecemos una tabla que nos permite comparar el modelo de "Empresa 2.0" frente a su predecesor, y mayoritario en la actualidad, que hemos llamado "Empresa 1.0".

 Comparativa entre los rasgos distintivos de los modelos 1.0 y 2.0 de la empresa.

Fuente: www.emotools.com