¿En qué podrías innovar tu producto, servicio o gestión si lo inviertes? Pregúntate eso, y a ver qué sale de este molde.
El físico danés Niels Bohr decía que “Lo contrario a una afirmación correcta es una afirmación falsa. Lo contrario a una verdad profunda puede ser otra verdad profunda”. Pues sí, estamos rodeados de simetrías potencialmente innovadoras.
¡¡Pensar al revés puede ser muy rentable!!
Lo que te proponemos en este molde es coger una solución existente en un contexto dado y darle la vuelta para explorar nuevas perspectivas. Dicho más claro: ¡¡plantearte las cosas al revés!!
Por ejemplo, buscar hábitos o procedimientos “por defecto” y preguntarte si invertir lo predeterminado tendría más sentido. O como recomienda Edward de Bono: “Lo de dentro lo pones hacia fuera, lo de abajo arriba, y lo de atrás hacia delante. Luego observas qué sucede. La clave está en saber INVERTIR las situaciones”.
CONSEJOS para usar este "molde"
- Para que este molde funcione tienes que describir primero en formato escrito, mediante una oración sencilla, el producto, servicio o sistema de gestión que quieres invertir.
- Solo a partir de esa descripción escrita es que vas a poder “jugar” con las palabras para explorar distintas opciones de inversión. Lo que harás, entonces, es ir cambiando o dando la vuelta a cada término de la frase para ver qué sale. Aquí tienes un ejemplo tomado del libro de Nalebuff y Ayres “¿Y por qué no?”:
| Idea original | Idea invertida |
|---|
| “Al llamar a un número 800, genera un pago adicional que me será cobrado en mi factura telefónica” (teléfonos 800’s que cobran una tarifa-plus) |
“Al recibir una llamada de un número 803, genera un pago que me será abonado en mi factura telefónica” (un servicio que me paga por atender una llamada, que me compensa por escuchar publicidad) |
Aparecen subrayados los términos que hemos invertido de la frase escrita original, lo que ha generado una idea de negocio distinta y que existe en la realidad.
- Conviene insistir en que vas a sacar el máximo provecho de este molde si escribes la idea primero. Las oportunidades de creatividad que se abren al invertir verbos o adjetivos sobre un papel son extraordinarias.
- Entiende la acción de “invertir” en el sentido lo más amplio y flexible que puedas. Sé creativo en eso, porque en definitiva se trata de poner al revés cualquier cosa, como verás en las preguntas que te proponemos hacer.
PREGUNTAS para la reflexión
El “juego de la inversión” es infinito, puedes hacerte decenas de preguntas. Pero para trabajar este molde vamos a adelantarte algunas pistas, así que te invitamos a hacerte estas preguntas pensando siempre en tu organización, proyecto de empresa, o productos y servicios que quieras innovar:
- Cuestiona tópicos: ¿Qué regla indiscutible existe en tu sector que tú podrías cuestionarte, proponiendo todo lo contrario?: Busca una creencia o tópico muy arraigado en el negocio/producto al que quieras dedicar tu proyecto innovador y empéñate en contradecirlo. Lo que te proponemos es que te atrevas a cuestionar premisas que son generalmente aceptadas como requisitos de éxito en ese negocio, y pruebes transitar el camino contrario.
- Haz-lo fijo-variable: ¿En qué situaciones puede convenir transformar volúmenes y longitudes fijas en variables y ajustables por el usuario? ¿Cuando tenemos problemas de espacio? Pues te invitamos a que pienses en soluciones que aprovechen ese “modelo de solución” inspirándote en el ejemplo del mueble extensible, que se abre o cierra adaptándose al espacio disponible.
- Dale la vuelta: ¿Qué pasa si pongo al revés mi producto? (Kétchup) ¿Qué ocurre si lo que es horizontal lo pongo vertical, o viceversa? (torres de ordenadores, parkings verticales) ¿Y si lo que está detrás, lo pongo delante? ¿Y si lo que “tiene” que ser barato, lo hago caro? ¿Y si lo que se pone dentro, lo ponemos fuera? (el refrigerador exterior) ¿Y si lo que produce calor ahora lo uso para generar frío? (la bufanda que enfría)? ¿Y si lo redondo lo hago cuadrado (la sandía cuadrada)
- Invierte lo que es “por omisión”: ¿Qué pasaría si en mi servicio pongo “por omisión” lo que hasta ahora el cliente tenía que pedir expresamente? (en la donación de órganos algunos países ya están haciendo eso: “usted acepta donar sus órganos a menos que indique su disconformidad mediante declaración”)
- Mira a tu competidor como un potencial socio: ¿Qué sinergias podrías explotar conjuntamente con alguno de tus actuales “competidores” para convertirlo en un potencial socio? ¿Hay algún eslabón de tu negocio en el que convendría colaborar con alguno de tus competidores?
EJEMPLOS para inspirarte
Para ayudarte en la reflexión, pulsa la pestaña de ejemplos donde encontrarás algunos tan interesantes como éstos:
- Kétchup invertido
- Video-juego Flower para PlayStation-3
- El refrigerador exterior
- Pixar Animation y su film Wall.e / Tim Burton con “La Novia Cadaver”
- Slow Cow: la bebida anti-energética
- Ordenador iMac de Apple
ENLACES de interés (para aprender más)