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El seminario tiene una duración de cinco horas y se impartirá a lo largo de una
tarde en horario de 16 h. a 21 h.
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El servicio que vivimos: ¿deplorable, adecuado o memorable? |
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Satisfacer al cliente es prioritario, pero ¿por qué ya no es suficiente? |
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| La fidelidad no tiene precio. ¿cómo podemos alcanzarla? |
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| ¡Cámaras, acción! ¿Quiénes son los actores del servicio y cómo se escribe un buen guión? |
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| Los conflictos y las quejas, ¿oportunidad o amenaza? |
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| Este seminario le dará una visión del servicio que se aleja de los modelos tradicionales, utilizando para ello originales métodos de aprendizaje y herramientes de tipo práctico que ilustrarán los diferentes conceptos cubiertos en este programa. |
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Estudios Superiores de Hostelería y Turismo.
Master en Administración de Empresas.
Responsable de la Unidad de Programas de Formación Empresarial del Grupo GDT.
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Centro de Servicios Empresariales de Huelva,
Avd. Tomás Domínguez, 3 - 1ª planta
21001 Huelva.
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Centro de Servicios Empresariales de Cádiz.
Recinto Interior Zona Franca. Edif. Melkart, 1º Dcha.
11011 Cádiz.
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Centro de Servicios Empresariales de Córdoba.
Adv.Gran Capitán, 12 - 3ª planta
14001 Córdoba.
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Centro de Servicios Empresariales de Sevilla
Adv. República Argentina, 25 - 4ª planta
41011 Sevilla.
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Centro de Servicios Empresariales de Málaga.
San Lorenzo, 20
29001 Málaga.
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Centro de Servicios Empresariales de Granada.
Recogidas, 37 - 3ª planta
18005 Granada.
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Centro de Servicios Empresariales de Jaén.
Castilla, 4 Bajo Dcha.
23007 Jaén.
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Centro de Servicios Empresariales de Almería
Paseo de Almería, 69 - 7ª planta
04001 Almería
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