Vigilancia Tecnológica (VT): Proceso de captura, análisis, difusión y explotación de la información científica- tecnológica útil para la empresa.

Inteligencia Competitiva (IC): proceso de obtención, análisis, interpretación y difusión de información de valor estratégico sobre la industria y los competidores, que se transmite a los responsables de la toma de decisiones en el momento oportuno.

La Inteligencia Competitiva integra la Vigilancia en diferentes ámbitos: Vigilancia Tecnológica, Vigilancia Comercial, Vigilancia de los Competidores o la Vigilancia del Entorno, del Medioambiente, etc.

Aunque en muchas ocasiones ambos términos se usan indistintamente.

El entorno de la empresa es cada vez más complejo, por lo que las oportunidades y amenazas provienen de numerosos ámbitos: tecnologías, entorno normativo, competidores, clientes, proveedores, productos, mercado…

Las actividades de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva son herramientas básicas en el proceso de innovación de la empresa, pero aún no hay una práctica generalizada y sistemática por parte del tejido empresarial.

• Aportan información de valor a las empresas y organizaciones.

• Aumentan las posibilidades de generar acciones que permitan anticiparse al mercado.

• Reducen riesgos asociados a las actividades de I+D+i.

• Fomentan la cooperación, abren nuevas oportunidades de mercado.

• Posibilitan la generación de nuevos proyectos de I+D+i.

• Permiten identificar señales de cambio (emergentes) que pueden llegar a tener gran impacto para la organización.

Las organizaciones deben conocer las necesidades de información de cada área estratégica. Estas necesidades pueden estar marcadas a partir de la evolución y las tendencias en los mercados, productos, tecnologías, entorno (legislación, finanzas, economía, política…), clientes, competidores… ¿Qué tipo de información podría ser de interés en cada una de estas áreas?

• Tecnologías: Tecnologías disponibles y/o emergentes. Países líderes en estas tecnologías. Nuevas líneas de investigación en mi sector/ área. Tecnologías que emplean mis competidores. Patentes solicitadas y concedidas en mi sector/ área.
• Mercados: Posicionamiento en el mercado. Cuota de mercado. Distribuidores. Canales de distribución. Barreras de entrada a los diferentes mercados…
• Productos: Línea de productos actual y futura. Seguimiento de los productos de la competencia. Desarrollo de nuevos productos…
• Entorno: Legislación y normas técnicas. Políticas. Sociología. Medioambiente. Economía.
• Clientes: Perfil de los clientes. Estudio de sus necesidades y demandas. Hábitos…
• Competidores: Competidores actuales y potenciales.

Las auditorias de necesidades de información son una importante herramienta que, teniendo en cuenta la política y objetivos de I+D+i si existiera en la organización, permitirán conocer las diferentes necesidades en cada una de las áreas estratégicas. Los responsables de cada departamento o área pueden aportar información muy valiosa en este sentido.

Como el entorno de la empresa/organización está sujeto a constantes cambios, es importante mantener actualizadas constantemente las necesidades de información, porque esto ayudará a reorientar las estrategias de la empresa en correspondencia a la dinámica del sector en el que se desempeñe la actividad empresarial.

Fuentes formales: Bases de datos de patentes y publicaciones científicas, Boletines oficiales de publicación de normativas, Revistas especializadas del sector, Bibliotecas, Catálogos, Internet, Tesis, Directorios…

• Oficina Española de Patentes y Marcas: www.oemp.es
• Oficina Europea de Patentes: www.european-patent-office.org
• Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos: www.uspto.gov
• Oficina Mundial de la Propiedad Intelectual: www.wipo.int

• CSIC/ISOC: Las áreas de especialización que abarca son Economía y Organización de Empresas; Desarrollo humano y sostenible; Urbanismo; Arquitectura y Recursos generales. http://bddoc.csic.es:8080/index.jsp
• Scirus: Base de datos de información científica multidisciplinar (Negocios; Enegía; Bioquímica, Genética y Biología Molecular; Agricultura y Ciencias Biológicas… http://www.scirus.com/
• Web of Science: Agrupa las tres Citation Index (Science, Social Sciences y Arts & Humanities). http://scientific.thomsonreuters.com/products/wos/
• Compendex: Igeniería Civil; Ingeniería Textil; Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones; Aeronáutica y Espacio… http://www.engineeringvillage2.org/controller/servlet/Controller
• Inspec: Física; Ingeniería Mecánica; Informática; Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones… http://www.engineeringvillage2.org/controller/servlet/Controller

Fuentes informales: Proveedores, Conocimiento propio de la empresa, Exposiciones en ferias, Clientes, Consultores, Distribuidores, Competidores, Redes personales, Congresos y seminarios…

Software de tratamiento de la información: Minería de datos: Proceso de extracción de una base de datos estructurada de la información relevante, así como su análisis e interpretación. Ejemplos de software: Matheo Analyzer, Matheo Patent, Matheo Web, Tetralogie, Vantagepoint; Digimind, Goldfire innovator…

Plataformas Web de Vigilancia: Permiten de forma general gestionar de una forma eficaz la Vigilancia Tecnológica y del Entorno en las empresas. Algunos ejemplos y sus características principales: VIGIALE (diseñada bajo los principios de la segunda generación de aplicaciones Web o “Web 2.0”, que permite gestionar recursos de información de distinta naturaleza, ordenarlos, clasificarlos, actualizarlos y recibir notificaciones de cambio). XERKA (Integra tecnologías para la búsqueda, categorización y recuperación de contenidos temáticos). Plataforma DENODO (Aplicaciones de Inteligencia Competitiva, soluciones de vigilancia para detección de oportunidades y amenazas).

Otros portales y servicios: Agencia IDEA (Estudios sectoriales de Vigilancia Tecnológica). Fundación OPTI: Servicio de boletines trimestrales de VT. madri+d (Servicio de VT prestado a través de Círculos de innovación especializados). ZAINTEK (servicio de Vigilancia Estratégica Competitiva del Departamento de Innovación de la Diputación Foral de Bizkaia). CLUSTERTIL (Sistema de vigilancia del cluster del transporte y logística de Euskadi)…

Los recursos en los que la empresa debe prestar su atención antes de emprender cualquier tipo de actividad especializada de Vigilancia/ Inteligencia son de tipo: humanos, formativos, tecnológicos y financieros. La Dirección de la organización debe de tener un papel comprometido con el diseño, implantación y operación del Sistema de Vigilancia Tecnológica.

Pero en muchas ocasiones no se dispone de todos los factores propicios para emprender este tipo de actividad, en este sentido numerosos servicios de apoyo pueden facilitar esta labor y un mejor asesoramiento, entre ellos están:

1. Servicios que ofrecen las asociaciones de empresas del sector.
2. Servicios especializados del Centro Tecnológico relacionado con el sector de la empresa en concreto.
3. Subcontratación de estudios especializados y asesoría en la implantación de Sistemas de Gestión de Vigilancia/ Inteligencia a empresas consultoras.

Norma española experimental de Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnológica.

Objeto de la norma: Facilita la formalización y estructuración en cualquier organización del proceso de escucha y observación del entorno con vistas a apoyar la toma de decisión a todos los niveles de la organización con el fin de implantar sistemas permanentes de Vigilancia Tecnológica.

Campo de aplicación: Todas las organizaciones independientemente de su tamaño y actividad, que establezcan un sistema de gestión de I+D+i y/o realicen proyectos de I+D+i.

La norma también orienta a las empresas que subcontraten la realización de la Vigilancia a prestatarios de servicios de VT externos.

Referencias de la Norma UNE 1666006: 2006 Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnológica, http://www.aenor.es/desarrollo/normalizacion/normas/fichanorma.asp

- Inteligencia Económica y Tecnológica: guía para principiantes y profesionales, (2003), Madrid, Cestisme, 2003.

- ESCORSA, Pere y Ramón Maspons, (2001), De la vigilancia tecnológica a la inteligencia competitiva, prólogo de Joan Llibre, Madrid, Prentice Hall

- PALOP, Fernando y Vicente, José M., (1999), Vigilancia tecnológica e Inteligencia Competitiva: su potencial para la empresa española, Madrid, COTEC.

- VERGARA, Juan Carlos; Alessandro Comai y Joaquín Tena Millán, (2006), Sotware para la inteligencia tecnológica de patentes: evaluación de aplicativos informáticos y necesidades de inteligencia tecnológica, Barcelona, EMECOM : Puzzle.

- Revista Hispana de Inteligencia Competitiva, http://www.revista-puzzle.com/index.php.

- Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), http://www.scip.org/