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Franquicias |
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El franquiciado |
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Para que
una empresa franquiciadora tenga éxito es necesario que también lo tengan sus
franquiciados. La efectividad de un franquiciado en la explotación de su
negocio no se alcanza si antes no ha recibido una buena formación. La duración
e intensidad de un curso de formación dependen, naturalmente, de las
características particulares de cada negocio. El aprovechamiento del franquiciado
en la formación digital debe evaluarse, no tanto para tener una
calificación del mismo sino para poder profundizar en los aspectos débiles que
se observen. Un buen programa de formación también dedica su atención a la
motivación, destacando los valores que aporta la marca y acentuando la
autoestima del franquiciado por su pertenencia a la misma.
Todo lo referido a la formación
inicial se extiende, en forma de cursillos de reciclaje, a lo largo de
la vida del contrato de franquicia, tanto para actualizar la gestión con nuevas
técnicas como para incorporar al sistema al nuevo personal que contrate el
franquiciado.
Las primeras preguntas sobre dónde establecer con éxito un negocio ya se las ha hecho el franquiciador en las
fases previas a la creación de su red de franquicias. El franquiciado requiere
la ayuda de la marca en la selección de su mejor ubicación. Esta puede actuar
de dos formas: participando activamente en la búsqueda del local o reservándose
la aprobación final definitiva de la localización propuesta por el
franquiciado.
Con las obras terminadas y el
curso de formación inicial culminado llega el momento de inaugurar el establecimiento. El franquiciador debe acompañarle a través de alguna
persona representativa y el supervisor que tiene a su cargo la tienda tiene que
ayudarle durante los primeros días para resolver los problemas que se
presentan.
El canon de entrada es
el primer pago que hace el franquiciado y está destinado a cubrir la licencia o
derecho de explotar el concepto de negocio, la formación inicial y el coste de
selección del franquiciado. El royalty es un pago que se calcula
normalmente en forma de porcentaje sobre las ventas del franquiciado y no es,
por tanto, un elemento fijo. Los pagos por publicidad constituyen una
aportación al fondo general de publicidad de la marca.
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Sistema |
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El método creado por el franquiciador se
apoya en tres elementos imprescindibles:
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El uso de una marca registrada.
·
El pago de derechos o royalties.
·
El suministro de servicios.
El sistema de franquicias
debe contar con un saber-cómo fácilmente transmitible. Este saber-cómo
tiene como bases un formato empresarial probado y con éxito demostrado, una
formación para el franquiciado perfectamente estructurada, una ayuda para la
puesta en marcha del negocio y un apoyo continuado a la gestión. La franquicia
que cumple con estos requisitos no es un seguro de éxito para el franquiciado,
sino que aporta una reducción importante del riesgo que todo empresario asume
al iniciar una nueva actividad.
Entre los objetivos del franquiciador podemos destacar:
·
Su concepto de negocio, su idea motriz, se desarrolla con una menor inversión de
capital, ya que no tiene que abrir tiendas propias y cuenta con las inversiones
de sus franquiciados para eso.
·
Crecimiento rápido de su marca y, por lo tanto, su penetración en el mercado, aprovechando
la dedicación de sus franquiciados.
·
Optimización de los recursos de gestión, evitando la administración directa de sus nuevos
establecimientos. Los problemas y la toma de decisiones en el día a día de cada
punto de venta son resueltos por el franquiciado de acuerdo con los manuales de
gestión y las normas establecidas por la marca.
Existen también una serie de limitaciones para el franquiciador:
·
El cobro del canon inicial va dedicado a cubrir los gastos estructurales creados
por el propio sistema de franquicias (por ejemplo, los servicios de
asesoramiento previos a la apertura de una tienda o la formación que el
franquiciado debe recibir).
·
La dedicación del franquiciador a sus franquiciados es fundamental, ya que sólo si
éstos obtienen buenos resultados en su actividad se creará el caldo de cultivo
necesario para la expansión de su red.
·
La cesión de derechos que constituye la esencia de un contrato de franquicia es,
para el franquiciador, una pérdida de parte del control sobre los
establecimientos que trabajan bajo su marca pero que son propiedad de los
franquiciados. El valor global de la enseña se beneficiará o perjudicará en
función del estilo de gestión de sus franquicias.
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El contrato de Franquicia |
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El contrato es el
elemento esencial de la relación entre franquiciador y franquiciado y debe
regular las obligaciones y derechos de ambas partes. El contrato debe tener en
cuenta la cesión del uso de las marcas registradas por el franquiciador a favor
del franquiciado, bajo determinadas condiciones y por la duración del contrato,
que también debe ser fijada.
Estas condiciones para
el franquiciado son: el seguimiento estricto de los métodos y sistemas del
franquiciador, la aceptación de cuáles son los productos que puede vender y
cuáles no, la confidencialidad de las informaciones que reciba, la utilización
de los métodos de gestión que se le indiquen, el acondicionamiento y
mantenimiento del local de acuerdo a las normas establecidas, el uso de los
métodos publicitarios y promocionales que se le marquen, así como el respeto a
las fuentes de suministro homologadas y los pagos a efectuar al franquiciador
en las condiciones que se pacten.
También recoge el contrato las
obligaciones del franquiciador en cuanto a:formación inicial y
entrenamiento continuado de sus franquicias, la asistencia a la puesta en
marcha, la supervisión continuada, la creación y uso de manuales técnicos y de
gestión, y el desarrollo de planes de marketing y de publicidad.
Finalmente debe indicar las
condiciones de renovación o no del propio contrato, las causas de rescisión,
los medios de arbitraje en caso de conflicto y las obligaciones de no
competencia durante la duración del mismo y hasta un año después de su finalización.
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Copyright